NPS
33%
NPS 2021
Mis on NPS?
Net Promoter Score (NPS)
Kui suure tõenäosusega te seda ettevõtet/toodet soovitate?
NPS= % Soovitajad − % Kriitikud
4,2
Teenuse kvaliteediskoor
Kuidas seda arvutatakse?
Kliendid hindasid Staffertyt
skaalal 1-5 järgmiste teguritega:
- Professionaalne asjatundlikkus
- Suhete juhtimine
- Kommunikatsiooni kvaliteet
- Probleemide lahendamine
- Teenuse osutamise kiirus
- Dokumendihalduse kvaliteet
9 / 10
kliendid on meie teenuste kvaliteediga rahul
3 / 5
soovitaks Staffertyt sõpradele ja kolleegidele
7 / 10
kliendid peavad Staffertyt oma strateegiliseks äripartneriks
9 / 10
on rahul sellega kuidas lahendatakse esilekerkivaid probleeme
Värbamine
- Vastame igale päringule 2 tunni jooksul;
- Alustame päringuga töötamist 24 tunni jooksul selle saamist;
- Pakume mitte vähem, kui 2 seonduvat CVd viie päeva ja mitte vähem, kui 5 seonduvat CVd kuu jooksul alates projekti käivitumisest;
- Edastame täieliku teabe värbamisettevõtte ja kandidaadi saadavuse kohta;
- Vähemalt kord nädalas edastame olekuaruande.
Tööjõurent
- Saavutame kliendi poolt püstitatud ülesande;
- Vastame igale päringule 2 tunni jooksul;
- Lahendame ülesande või edastame tegevuskava 24 tunni jooksul;
- Varustame korrektse dokumentatsiooniga;
- Järgime seadust;
- Teavitame klienti õiguslikest või äririskidest;